Schon gewusst? Robot Process Automation

Robot Process Automation (RPA) – auf deutsch: robotergestützte Prozessautomatisierung – ist eine Technologie, die Software-Roboter oder Bots nutzt, um repetitive, manuelle, fehleranfällige und regelbasierte Aufgaben in Geschäftsprozessen zu automatisieren. Sie unterstützt vor allem dabei, Aufgaben auszuführen, die zeitaufwändig und monoton sind, wie zum Beispiel Datenverarbeitung, -eingabe, -überprüfung und -übertragung, sowie die Interaktion verschiedener Softwareanwendungen.

Schnell implementierbar und kosteneffizient

RPA-Software ahmt eine menschliche Interaktion mit Benutzerschnittstellen von Softwaresystemen nach. Die Software-Roboter (RPA Bots) arbeiten dabei mit der gleichen grafischen Benutzeroberfläche (GUI) wie herkömmliche Nutzer. Sie können hier fast jede Rolle und Aufgabe übernehmen – inklusive Mausklicks und Tastatureingaben. So lassen Prozesse sich automatisieren, ohne bestehende Systeme zu ändern. Das macht RPA schnell implementierbar und kosteneffizient.

Mehr Zeit für komplexere, wertschöpfende Aufgaben

RPA-Technologie kommt in verschiedene Branchen und Arbeitsbereichen zum Einsatz. Beispielsweise in Verwaltung, Finanzwesen, Gesundheitswesen, in der Logistik oder im Personalwesen. Ob Social-Media-Posts, E-Mail-Versand oder als „Interactive Voice Response“ für Kundendienstanrufe: RPA optimiert Prozesse und entlastet Mitarbeitende, sodass diese ihre Zeit auf komplexere, wertschöpfende Aufgaben konzentrieren können. Zudem arbeitet ein RPA-Roboter 24/7 an 365 Tagen im Jahr. Er ist nie krank und macht keine Pausen. Er vergisst keine Aufgaben oder Arbeitsschritte. Es unterlaufen ihm auch keine Flüchtigkeits- oder Rechenfehler. Zusätzlich dokumentiert er jeden seiner Schritte lückenlos.

Die Rolle von KI und maschinellem Lernen

Unter anderem deshalb wird RPA eine immer wichtigere Rolle in der Automatisierung spielen. Die Weiterentwicklung von KI und fortschrittlichere Algorithmen machen RPA-Systeme immer intelligenter und ermöglicht, Aufgaben zu übernehmen, die derzeit noch menschliche Eingriffe erfordern. Mit der zunehmenden Verschmelzung von RPA mit anderen Technologien wie maschinellem Lernen oder kognitiver Automatisierung, wird die Technologie bald auch wesentlich komplexere Aufgaben meistern.